Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 12 de outubro de 2026
1. Quem é responsável pelos teus dados
A responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através de lmgdigital.pt é Lúcia de Jesus Matos Estrela Grenhas, que exerce a atividade sob a marca LMG Digital. Para assuntos de privacidade, contacta gestao@lmgdigital.pt. A identificação profissional completa está disponível na página de Identificação legal e termos de utilização.
2. Pedidos de contacto e análise inicial
Os formulários solicitam nome, apelido, telemóvel, email, website ou Instagram do negócio e, opcionalmente, informação adicional. Estes dados são utilizados para compreender o teu pedido, responder, esclarecer o contexto do negócio e, quando solicitado, preparar uma proposta.
Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para enviar o formulário. Podes, em alternativa, utilizar os outros canais de contacto apresentados no site. Evita enviar dados sensíveis ou dados de terceiros que não sejam necessários.
Quando solicitas uma proposta ou diligências com vista à contratação, o tratamento baseia-se nas diligências pré-contratuais pedidas por ti (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Para outras mensagens, o fundamento é o interesse legítimo em responder aos pedidos recebidos, sujeito aos teus direitos e às tuas expectativas razoáveis (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
As mensagens por email, chat ou WhatsApp são utilizadas para responder e acompanhar a comunicação. Podem incluir o teu nome, contactos e o conteúdo que partilhes.
3. Marketing e utilização dos contactos
Atualmente, os contactos fornecidos nos pedidos são utilizados para responder e acompanhar esses pedidos. Não são enviados newsletters com base no simples preenchimento do formulário.
Uma eventual utilização futura para newsletters ou para públicos de publicidade baseados em listas de contactos será objeto de informação prévia específica e do fundamento jurídico adequado. O envio de um pedido de contacto, por si só, não constitui consentimento para essas finalidades.
4. Dados de navegação e publicidade
O site integra ferramentas da Google para estatísticas, gestão de etiquetas e medição/publicidade, o Meta Pixel para medição de interações e conversões, o HubSpot para chat e funcionalidades associadas, e um pixel de medição de publicidade da OpenAI. Podem ser tratados endereço IP, identificadores online, características do navegador/dispositivo, páginas visitadas e interações, incluindo eventos associados a pedidos de contacto.
As finalidades são compreender a utilização do site, medir o desempenho dos anúncios e, conforme as escolhas de consentimento, permitir publicidade baseada na navegação. Cookies e tecnologias não essenciais dependem do consentimento aplicável, que pode ser revisto no painel de preferências. Existem também componentes Google AdSense e UserFeedback no site, relacionados com publicidade e recolha de feedback, consoante as funcionalidades apresentadas ao visitante.
5. Prestadores e destinatários
Para responder e acompanhar os pedidos, os dados enviados pelo formulário — nome, apelido, email, telemóvel, website ou Instagram e mensagem, conforme preenchidos — são também enviados para o HubSpot, utilizado como sistema de gestão de contactos (CRM). Este tratamento tem a mesma finalidade de resposta e acompanhamento do pedido e não implica inscrição automática em newsletters ou utilização em públicos de publicidade. O prazo de 12 meses após o último contacto para pedidos sem contratação aplica-se também ao CRM.
O alojamento do site e o serviço de email são fornecidos pela Amen. Os formulários são processados através do WordPress e do Fluent Forms, com registo dos pedidos no site. Prestadores de alojamento, email e apoio técnico podem aceder aos dados na medida necessária à prestação dos seus serviços.
As ferramentas integradas podem comunicar dados aos respetivos prestadores: Google, Meta, HubSpot e OpenAI, conforme a ferramenta utilizada e as preferências aplicáveis. Ao utilizares WhatsApp ou ligações para redes sociais, aplicam-se também as políticas desses serviços.
Podes consultar a informação dos prestadores: Google, Meta, HubSpot e OpenAI.
6. Transferências internacionais
Alguns destes prestadores têm operações fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. A utilização das suas ferramentas pode implicar transferências ou acesso internacional a dados. A informação sobre os mecanismos de transferência é disponibilizada nos documentos dos prestadores, incluindo decisões de adequação e cláusulas contratuais-tipo, conforme o serviço e a entidade destinatária.
Consulta os mecanismos de transferência da Google e o acordo de tratamento de dados do HubSpot. Para informação sobre as garantias aplicáveis a um tratamento concreto, ou para obter uma cópia quando aplicável, contacta gestao@lmgdigital.pt.
7. Durante quanto tempo guardamos os dados
Os dados de pedidos que não dão origem a uma relação de cliente são conservados durante 12 meses após o último contacto. Após esse período, devem ser eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal ou necessidade documentada de conservação para defesa de direitos. Este critério abrange os pedidos guardados no formulário, no email e nos sistemas utilizados para acompanhar a comunicação.
Quando existe uma relação de cliente, os dados necessários à prestação do serviço são conservados durante essa relação e, depois, pelos prazos exigidos pelas obrigações legais aplicáveis ou pela necessidade de defesa de direitos. As cópias de segurança seguem o ciclo de retenção do respetivo serviço; não devem ser utilizadas para repor dados eliminados na operação normal sem voltar a aplicar a eliminação.
8. Os teus direitos
Nos termos aplicáveis, podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos teus dados, e opor-te a tratamentos baseados em interesses legítimos. Quando o tratamento depender de consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Envia o pedido para gestao@lmgdigital.pt. Pode ser necessário confirmar a tua identidade de forma proporcional. A resposta é prestada, em regra, no prazo de um mês, sem prejuízo das prorrogações legalmente permitidas, que serão comunicadas.
Podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados ou à autoridade de controlo competente.
9. Cookies e preferências
Cookies são pequenos ficheiros guardados no navegador. Tecnologias como píxeis e identificadores locais podem ter funções semelhantes. O site utiliza o WPConsent para gerir escolhas. O cookie wpconsent_preferences guarda as preferências durante 30 dias.
Podes rever as tuas escolhas no botão de preferências de cookies do site e gerir ou apagar cookies através do navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede o envio de um pedido de contacto pelos canais disponíveis.
As categorias distinguem funções necessárias, estatísticas e marketing. A Google descreve, por exemplo, durações de até dois anos para _ga e 90 dias para identificadores _gcl_; o HubSpot disponibiliza a informação dos cookies de chat e de acompanhamento na sua documentação. As durações efetivas podem variar com a configuração, a renovação e as restrições do navegador.
Consulta a informação de cookies da Google e a informação de cookies do HubSpot. O catálogo abaixo apresenta os serviços e cookies documentados no gestor de consentimento; a presença de um cookie no catálogo não significa que todos sejam colocados em todas as visitas.
10. Catálogo de cookies
Necessários
Permitem funções essenciais do site e guardam as tuas preferências de privacidade. Não são utilizados para publicidade.
| Nome | Finalidade | Duração |
|---|
| wp_consent_marketing | WP Consent API: guarda a escolha de privacidade do visitante para comunicar às ferramentas se a categoria correspondente está autorizada. Não é utilizado para publicidade. | 30 dias |
| wp_consent_statistics | WP Consent API: guarda a escolha de privacidade do visitante para comunicar às ferramentas se a categoria correspondente está autorizada. Não é utilizado para publicidade. | 30 dias |
| wp_consent_statistics-anonymous | WP Consent API: guarda a escolha de privacidade do visitante para comunicar às ferramentas se a categoria correspondente está autorizada. Não é utilizado para publicidade. | 30 dias |
| wp_consent_preferences | WP Consent API: guarda a escolha de privacidade do visitante para comunicar às ferramentas se a categoria correspondente está autorizada. Não é utilizado para publicidade. | 30 dias |
| aiadspixel_consent | Guarda apenas a escolha de permitir ou recusar a medição publicitária do PixelBridge. Não contém um identificador de publicidade e permite respeitar a escolha de privacidade. | Sessão |
| wp_consent_functional | WP Consent API: guarda a escolha de privacidade do visitante para comunicar às ferramentas se a categoria correspondente está autorizada. Não é utilizado para publicidade. | 30 dias |
| wpconsent_preferences | Guarda as escolhas de aceitar ou rejeitar cookies e evita voltar a pedir consentimento durante o prazo definido. | 30 dias |
Comments
These cookies are needed for adding comments on this website.
| Nome | Finalidade | Duração |
|---|
| comment_author | Used to track the user across multiple sessions. | Session |
| comment_author_email | Used to track the user across multiple sessions. | Session |
| comment_author_url | Used to track the user across multiple sessions. | Session |
Google Tag Manager
Google Tag Manager simplifies the management of marketing tags on your website without code changes.
| Nome | Finalidade | Duração |
|---|
| cookiePreferences | Registers cookie preferences of a user | 2 years |
| td | Registers statistical data on users' behaviour on the website. Used for internal analytics by the website operator. | session |
Estatísticas
Ajudam a compreender a utilização do site, com dados de navegação e identificadores online, para analisar visitas e melhorar o conteúdo. São opcionais e dependem das tuas preferências.
Google Analytics
Google Analytics is a powerful tool that tracks and analyzes website traffic for informed marketing decisions.
Learn more| Nome | Finalidade | Duração |
|---|
| _gat | Used to monitor number of Google Analytics server requests when using Google Tag Manager | 1 minute |
| _gac_ | Contains information related to marketing campaigns of the user. These are shared with Google AdWords / Google Ads when the Google Ads and Google Analytics accounts are linked together. | 90 days |
| __utma | ID used to identify users and sessions | 2 years after last activity |
| __utmt | Used to monitor number of Google Analytics server requests | 10 minutes |
| __utmb | Used to distinguish new sessions and visits. This cookie is set when the GA.js javascript library is loaded and there is no existing __utmb cookie. The cookie is updated every time data is sent to the Google Analytics server. | 30 minutes after last activity |
| __utmc | Used only with old Urchin versions of Google Analytics and not with GA.js. Was used to distinguish between new sessions and visits at the end of a session. | End of session (browser) |
| __utmz | Contains information about the traffic source or campaign that directed user to the website. The cookie is set when the GA.js javascript is loaded and updated when data is sent to the Google Anaytics server | 6 months after last activity |
| __utmv | Contains custom information set by the web developer via the _setCustomVar method in Google Analytics. This cookie is updated every time new data is sent to the Google Analytics server. | 2 years after last activity |
| __utmx | Used to determine whether a user is included in an A / B or Multivariate test. | 18 months |
| _ga | ID used to identify users | 2 years |
| _gali | Used by Google Analytics to determine which links on a page are being clicked | 30 seconds |
| _ga_ | ID used to identify users | 2 years |
| _gid | ID used to identify users for 24 hours after last activity | 24 hours |
Marketing
Permitem medir interações e conversões associadas aos anúncios e, conforme as tuas escolhas, apresentar publicidade baseada na navegação. São opcionais.
Google Ads e medição publicitária
Mede interações e conversões associadas à publicidade Google, de acordo com as escolhas de consentimento.
Learn more| Nome | Finalidade | Duração |
|---|
| _gcl_au | Ajuda a medir a eficácia dos anúncios Google e as conversões realizadas no site, após consentimento de marketing. | 90 dias |
HubSpot
HubSpot is an all-in-one marketing, sales, and customer service platform that streamlines business growth.
Learn more| Nome | Finalidade | Duração |
|---|
| hs-messages-is-open | This cookie is used to determine and save whether the chat widget is open for future visits. | 30 minutes |
| messagesUtk | This cookie is used to recognize visitors who chat with you via the chatflows tool. If the visitor leaves your site before they're added as a contact, they will have this cookie associated with their browser. | 13 months |
| __hssrc | Whenever HubSpot changes the session cookie, this cookie is also set to determine if the visitor has restarted their browser. | session |
| __hssc | This cookie keeps track of sessions. | 30 minutes |
| hubspotutk | This cookie keeps track of a visitor's identity. It is passed to HubSpot on form submission and used when deduplicating contacts. | 13 months |
| __hstc | The main cookie for tracking visitors. | 13 months |
| hs_langswitcher_choice | This cookie is used to save the visitor's selected language choice when viewing pages in multiple languages. | 2 years |
| hs-membership-csrf | This cookie is used to ensure that content membership logins cannot be forged. | session |
| __hsmem | This cookie is set when visitors log in to a HubSpot-hosted site. | 1 year |
| hs-messages-hide-welcome-message | This cookie is used to prevent the chat widget welcome message from appearing again for one day after it is dismissed. | 1 day |
| hubspotapi | This cookie allows the user to access the app with the correct permissions. | 7 days |
| __hs_notify_banner_dismiss | This cookie is used when the website uses a Notify consent banner type. | 180 days |
| hs_ab_test | This cookie is used to consistently serve visitors the same version of an A/B test page they’ve seen before. | session |
| __hs_gpc_banner_dismiss | This cookie is used when the Global Privacy Control banner is dismissed. | 180 days |
| __hs_initial_opt_in | This cookie is used to prevent the banner from always displaying when visitors are browsing in strict mode. | 7 days |
| __hs_cookie_cat_pref | This cookie is used to record the categories a visitor consented to. | 6 months |
| __hs_do_not_track | This cookie can be set to prevent the tracking code from sending any information to HubSpot. | 13 months |
| hubspotapi-csrf | This is used for CSRF prevention – preventing third party websites from accessing your data. Expires after a year. | 1 year |
| __hs_opt_out | This cookie is used by the opt-in privacy policy to remember not to ask the visitor to accept cookies again. | 13 months |
| hubspotapi-prefs | This is used with the hubspotapi cookie to remember whether the user checked the 'remember me' box (controls the expiration of the main cookie's authentication). | 1 Year |
Meta Pixel (Facebook e Instagram)
Mede interações e conversões associadas aos anúncios da LMG Digital e permite publicidade baseada na navegação, de acordo com as preferências de consentimento.
Learn more| Nome | Finalidade | Duração |
|---|
| _fbc | Guarda o identificador de clique quando a visita provém de um anúncio da Meta, para associar conversões a esse anúncio. | Até 90 dias; pode ser reduzido pelo navegador. |
| _fbp | Identifica o navegador para medir a eficácia dos anúncios e associar interações aos anúncios da Meta. | Até 90 dias; pode ser reduzido pelo navegador. |
OpenAI Ads Pixel
OpenAI Ads Pixel tracks website conversions from ads shown in ChatGPT, helping advertisers measure and optimize their ad campaigns.
Learn more| Nome | Finalidade | Duração |
|---|
| __oppref | Stores a privacy-preserving click reference captured from an ad landing page URL, so later page views on the site can be matched back to the ad click for conversion measurement. | 30 days |
| __oaiq_consent | Remembers whether the visitor has granted or denied consent for ad measurement, so the pixel does not need to ask again on later page views. | 30 days |
| __obref | Stores a randomly generated browser identifier used to measure and deduplicate ad conversions across page views. | 1 year |
PixelYourSite
Guarda informações sobre a origem da visita, campanhas e sessões para medir a eficácia dos anúncios e associar conversões, após consentimento de marketing.
Learn more| Nome | Finalidade | Duração |
|---|
| last_pys_bingid | Guarda o parâmetro bingid da visita mais recente para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| last_pys_padid | Guarda o parâmetro padid da visita mais recente para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| last_pys_gadid | Guarda o parâmetro gadid da visita mais recente para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| last_pys_fbadid | Guarda o parâmetro fbadid da visita mais recente para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| last_pys_utm_content | Guarda o parâmetro utm_content da visita mais recente para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| last_pys_utm_term | Guarda o parâmetro utm_term da visita mais recente para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| last_pys_utm_campaign | Guarda o parâmetro utm_campaign da visita mais recente para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| last_pys_utm_medium | Guarda o parâmetro utm_medium da visita mais recente para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| last_pys_utm_source | Guarda o parâmetro utm_source da visita mais recente para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| pys_bingid | Guarda o parâmetro bingid da visita inicial para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| pys_padid | Guarda o parâmetro padid da visita inicial para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| pys_gadid | Guarda o parâmetro gadid da visita inicial para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| pys_fbadid | Guarda o parâmetro fbadid da visita inicial para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| pys_utm_content | Guarda o parâmetro utm_content da visita inicial para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| pys_utm_term | Guarda o parâmetro utm_term da visita inicial para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| pys_utm_campaign | Guarda o parâmetro utm_campaign da visita inicial para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| pys_utm_medium | Guarda o parâmetro utm_medium da visita inicial para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| pys_utm_source | Guarda o parâmetro utm_source da visita inicial para associar visitas e conversões às campanhas, quando esse parâmetro está presente. | 7 dias |
| pys_event_referrer | Guarda a página ou origem que encaminhou a visita, para acrescentar contexto aos eventos dos anúncios. | Sessão |
| last_pys_landing_page | Guarda a página de entrada da visita mais recente para medir a atribuição das conversões. | 7 dias |
| last_pysTrafficSource | Guarda a origem da visita mais recente para medir a atribuição das conversões. | 7 dias |
| pys_landing_page | Guarda a página de entrada inicial para atribuir interações e conversões às campanhas. | 7 dias |
| pysTrafficSource | Guarda a origem inicial da visita para atribuir interações e conversões às campanhas. | 7 dias |
| pys_first_visit | Assinala a primeira visita para distinguir a origem inicial das visitas posteriores na medição dos anúncios. | 7 dias |
| pys_start_session | Assinala o início de uma sessão para organizar os eventos de medição dos anúncios. | Sessão |
| pys_session_limit | Distingue sessões para evitar a repetição de eventos de medição publicitária. | 60 minutos |
| pbid | Identificador usado pelo PixelYourSite para associar interações e melhorar a correspondência de conversões com a Meta, após consentimento de marketing. | 180 dias |
